고객센터
02-6346-0075 (에어컨 사업부)
세척서비스 요청 일자기준
· 신청일 기준, 최대 90일 이내 일정으로만 신청 가능합니다. 90일이 초과할 경우 서비스 신청이 취소될 수 있습니다.
서비스 취소/환불/출장비 규정
(1)서비스 취소는 쾌적하마 플랫폼을 통해 온라인 및 고객센터로 신청 가능합니다.
(2)서비스 비용 환불 시, 카드 결제건은 서비스 취소 후 카드사의 환불 기간에 따르며 무통장입금건은 서비스 취소 후 3일~7일 이내 환불됩니다.
(3)서비스 당일 전문가의 현장 방문 후 취소 시 별도의 출장비가 발생할 수 있으며, 전문가님의 청구에 따라 결제가 필요합니다.
■ 서비스 당일 취소 시 출장비 : 최대 30,000원(안내 금액 이상의 출장비 청구는 고객센터로 문의해 주세요!)
주의사항
(1)서비스 과정을 확인할 수 있는 분이 현장에 계셔야 하며 부재 시에는 서비스를 제공할 수 없습니다.
(2)추가 서비스 또는 서비스 환경에 따라 현장 비용이 추가로 발생할 수 있습니다. (예시: 수량상이, 특정업종, 야간작업, 주차 비용 등)
(3)에어컨 자체의 노후 등 클리닝 외 원인에 의해 클리닝 후에도 냄새가 날 수 있으며 이는 무상 A/S 대상에 포함되지 않습니다.
(4)현장의 상황에 따라 현장 비용이 발생할 수 있습니다.
■ 중대형 에어컨(업소용)은 50평 미만 기준이며 50평 이상은 현장 비용 2만원이 추가됩니다.
■ 접수된 수량과 현장 방문시 에어컨 수량이 상이하여 추가될 경우 1대 당 비용이 발생합니다.
■ 스마트형 가정용 스탠드 에어컨은 대당 추가 비용이 발생합니다.
■ 특정업종(찌든때, 기름때, 미세가루 등)의 오염 때문에 크리닝이 오래 걸릴 경우 대당 1만이 추가됩니다.
■ 스마트형 가정용 스탠드 에어컨은 대당 추가 비용이 발생합니다.
■ 실외기 세척은 에어컨 세척과 별개로 추가 비용이 발생합니다.
■ 작업을 위해 사다리차/리프트가 불가피하게 필요한 경우 사다리차/리프트 대여 비용은 고객님이 부담해주셔야 합니다.
■ 작업을 위해 크레인이 불가피하게 필요한 경우 크레인 대여 비용은 고객님이 부담해주셔야 합니다.
■ 현장에서 전문가에게 주차 비용이 발생할 경우 추가 비용이 발생합니다.
■ 야간작업(오후 6시 이후 작업하는 경우 추가 비용이 발생합니다)
■ 기타공사(현장 상황에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다)
(5) 액자형 에어컨은 세척 서비스 신청이 불가능합니다.
(6) 천장형 에어컨의 경우 층고가 2.5m를 초과할 경우 서비스가 불가능하거나 초과금이 발생할 수 있습니다.
(7) 오래된 제품이거나 노후화된 제품, 단종된 모델인 제품의 경우 서비스 진행이 취소될 수 있습니다.
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· 신청일 기준, 최대 90일 이내 일정으로만 신청 가능합니다. 90일이 초과할 경우 서비스 신청이 취소될 수 있습니다.
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(1)서비스 취소는 쾌적하마 플랫폼을 통해 온라인 및 고객센터로 신청 가능합니다.
(2)서비스 비용 환불 시, 카드 결제건은 서비스 취소 후 카드사의 환불 기간에 따르며 무통장입금건은 서비스 취소 후 3일~7일 이내 환불됩니다.
(3)서비스 당일 전문가의 현장 방문 후 취소 시 별도의 출장비가 발생할 수 있으며, 전문가님의 청구에 따라 결제가 필요합니다.
■ 서비스 당일 취소 시 출장비 : 최대 30,000원(안내 금액 이상의 출장비 청구는 고객센터로 문의해 주세요!)
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(1)서비스 과정을 확인할 수 있는 분이 현장에 계셔야 하며 부재 시에는 서비스를 제공할 수 없습니다.
(2)추가 서비스 또는 서비스 환경에 따라 현장 비용이 추가로 발생할 수 있습니다. (예시: 수량상이, 특정업종, 야간작업, 주차 비용 등)
(3)에어컨 자체의 노후 등 클리닝 외 원인에 의해 클리닝 후에도 냄새가 날 수 있으며 이는 무상 A/S 대상에 포함되지 않습니다.
(4)현장의 상황에 따라 현장 비용이 발생할 수 있습니다.
■ 중대형 에어컨(업소용)은 50평 미만 기준이며 50평 이상은 현장 비용 2만원이 추가됩니다.
■ 접수된 수량과 현장 방문시 에어컨 수량이 상이하여 추가될 경우 1대 당 비용이 발생합니다.
■ 스마트형 가정용 스탠드 에어컨은 대당 추가 비용이 발생합니다.
■ 특정업종(찌든때, 기름때, 미세가루 등)의 오염 때문에 크리닝이 오래 걸릴 경우 대당 1만이 추가됩니다.
■ 스마트형 가정용 스탠드 에어컨은 대당 추가 비용이 발생합니다.
■ 실외기 세척은 에어컨 세척과 별개로 추가 비용이 발생합니다.
■ 작업을 위해 사다리차/리프트가 불가피하게 필요한 경우 사다리차/리프트 대여 비용은 고객님이 부담해주셔야 합니다.
■ 작업을 위해 크레인이 불가피하게 필요한 경우 크레인 대여 비용은 고객님이 부담해주셔야 합니다.
■ 현장에서 전문가에게 주차 비용이 발생할 경우 추가 비용이 발생합니다.
■ 야간작업(오후 6시 이후 작업하는 경우 추가 비용이 발생합니다)
■ 기타공사(현장 상황에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다)
(5) 액자형 에어컨은 세척 서비스 신청이 불가능합니다.
(6) 천장형 에어컨의 경우 층고가 2.5m를 초과할 경우 서비스가 불가능하거나 초과금이 발생할 수 있습니다.
(7) 오래된 제품이거나 노후화된 제품, 단종된 모델인 제품의 경우 서비스 진행이 취소될 수 있습니다.
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*제휴 입점 문의: nicehama@nicehama.co.kr
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